Domov / Referencie / HK Dukla Trenčín
Limitovaná edícia dresov znamená jedno: v jednej chvíli otvoria e-shop stovky fanúšikov naraz. Bežný e-shop v tej sekunde spadne alebo predá aj to, čo na sklade nie je. Pre HK Dukla Trenčín sme postavili klubový web aj e-shop – a ten je stavaný presne na tento nápor.
Klubový web musí denne informovať o zápasoch, výsledkoch a kádri – a popri tom uniesť e-shop, ktorý sa raz za čas ocitne pod extrémnym náporom. Keď klub oznámi limitovanú edíciu dresu alebo prídu play-off, dopyt na e-shope nepríde plynulo – príde ako vlna. Stovky ľudí otvoria obchod v tú istú minútu, každý chce svoju veľkosť a každý sa bojí, že mu ju niekto vyfúkne.
Presne v tej chvíli sa lámu tri veci naraz: výkon (server nesmie spadnúť), sklad (nesmie predať kusy, ktoré reálne nie sú) a checkout (musí byť taký rýchly, aby to fanúšik dokončil z telefónu za pár sekúnd). Keď zlyhá čo i len jedna, klub prichádza o tržby aj o dobré meno.
E-shop zvláda nárazovú návštevnosť pri limitovaných edíciách – bez pádu a bez fronty na checkoute.
Presná evidencia znamená žiadne rušené objednávky za kusy, ktoré reálne nie sú. Menej sklamaných fanúšikov.
Rýchle, mobilné nakupovanie – fanúšik objedná dres z telefónu za pár sekúnd, z tribúny aj z gauča.
Oficiálny fanshop reprezentácie hrá v ešte vyššej lige – počas majstrovstiev sveta sa na e-shop pozerá celé Slovensko naraz. Postavili sme ho tak, aby nápor počas veľkých turnajov nebol problém, ale príležitosť.
Rovnaká filozofia ako pri Dukle: odolnosť pred efektom, presnosť pred sľubmi. Keď reprezentácia vyhráva, fanúšik chce dres hneď – a e-shop mu to musí umožniť.
Prečítať celý príbeh fanshopuE-shop, ktorý „len funguje" v pokoji, postaví hocikto. E-shop, ktorý funguje v momente, keď na ňom naozaj záleží, je iná disciplína. Tú sme sa naučili na projektoch, kde chyba nie je nepríjemnosť, ale premárnená edícia a nahnevaní fanúšikovia.
Ak predávate niečo, po čom ľudia siahnu naraz – limitky, vstupenky, sezónny tovar, akcie – toto je presne tá odolnosť, ktorú od e-shopu potrebujete.
Postavíme vám e-shop, ktorý ten nápor nezloží, ale využije. Prvý krok: káva, rozhovor, nezáväzná konzultácia.
Poďme sa porozprávať